賃貸マンションやアパートに住んでいて、窓の鍵が開かなくなったり、あるいは締め出されてしまったりした場合、焦る気持ちは分かりますが、絶対にやってはいけないことがあります。それは、大家さんや管理会社の許可なく、勝手に鍵を交換したり、ましてやガラスを割って侵入したりする行為です。これらの行為は、賃貸借契約における重大な違反となり、後々、大きなトラブルや金銭的な負担を招く原因となります。賃貸物件における窓やサッシ、そして鍵は、入居者の所有物ではなく、あくまで大家さんの大切な資産の一部です。入居者には、その資産を善良な管理者として注意深く使用し、退去時には元の状態で返却する「原状回復義務」があります。勝手に鍵を交換したり、ガラスを割ったりする行為は、この義務に明確に違反します。もし、これらの行為を行った場合、退去時に、鍵やサッシの交換費用、ガラスの修理費用はもちろんのこと、場合によっては、それ以上の損害賠償を請求される可能性も否定できません。では、賃貸物件で窓の鍵のトラブルが発生した場合、どのように対処するのが正しいのでしょうか。まず、最も重要なのは、「速やかに管理会社または大家さんに連絡する」ことです。鍵が固くて動かないといった経年劣化による不具合であれば、その修繕義務は大家さん側にあります。連絡すれば、大家さんの費用負担で、修理や交換の手配をしてくれるはずです。もし、自分が締め出されてしまったという、自己責任によるトラブルの場合でも、まずは連絡して指示を仰ぐのが筋です。管理会社によっては、提携している鍵屋を紹介してくれたり、緊急時の対応マニュアルがあったりします。勝手な判断で行動する前に、必ず「報告・連絡・相談」を徹底すること。それが、賃貸物件に住む者としての最低限のマナーであり、余計なトラブルを避けて、円満な関係を維持するための、最も重要なルールなのです。